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說話藝術
說話就是一種表達自我的方式，只要沒有身體缺陷，大多數人都擁有這項基本的表達能力。但如何能夠在人與人的對話之中，使人信服於你，關鍵就在於得不得體，以及合不合理，這就是說話的藝術。
有好朋友因一句無心話語而反目成仇，也有夫妻惡口相向而相見如「冰」的，但也有人因為說出一番好話而被賞識，到底話要怎麼說？
有話要好好說，直說卻不傷人，指導下屬也能言之有物，尊重對方而非一味指責，你的言語才能被接受；能被接受、吸收的語言，才是好的語言。不然，一切都是空話。
古語說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」。言語的暴力，會造成憤怒、傷害的負面氣息；反之，溫暖的語言則傳達給人歡喜、鼓勵的正向力量。適切的言語，考驗著每個人的智慧，什麼場合要說甚麼話才是恰當，需要學習。然而，要會說話，也要學會聽話，聽懂別人的話，則需要有開放、寬容的心態，才能完整傾聽別人說的話。